Frequently Asked Questions

Please read our FAQ before sending us a message.

Kemana Sustaination melakukan pengiriman?

Kami melayani pengiriman ke seluruh daerah di Indonesia. Saat ini kami belum melayani pengiriman di luar Indonesia

Bagaimana sistem pembayaran di Sustaination?

Untuk saat ini, kami hanya menerima pembayaran melalui bank transfer ke bank BCA

Berapa lama pesanan Saya akan dikirim?

Pesanan kamu akan kami proses 1 hari setelah kamu melakukan pembayaran dan konfirmasi pembayaran. Diproses berarti dilakukan pemesanan, pengepakan, pelabelan. Pengiriman bisa dilakukan di hari berikutnya.

Proses pengiriman maksimal 3 hari kerja setelah konfirmasi pembayaran. Sabtu – Minggu dan tanggal merah tidak ada pengiriman.

Dimana Saya bisa mendapatkan Resi Pengiriman dan melacak pesanan Saya?

Resi akan dikirimkan melalui email 1 hari setelah pesanan Anda dikirimkan. Silahkan melacak pesanan Anda disini dengan menggunakan resi yang Anda dapatkan di email.

 

Pesanan Saya kembali ke Pihak Sustaination

Pesanan yang kembali lagi ke pihak Sustaination dikarenakan komplikasi dari penerima (kesalahan alamat, tidak ada orang ditempat, dll) akan berujung pada:

  1. Pengembalian uang kepada pelanggan kami. Biaya yang terjadi diluar harga produk menjadi beban pelanggan dan akan dikurangkan dari pengembalian uang ke pelanggan
  2. Pengiriman pesanan ulang dengan biaya pengiriman sepenuhnya menjadi beban pelanggan
Pesanan Saya Hilang

Pesanan yang hilang dikarenakan komplikasi dari penerima (kesalahan alamat, penerima tidak dirumah, dll) sepenuhnya menjadi tanggung jawab penerima. Silahkan menghubungi customer service kurir yang bersangkutan

JNE 021 2927 888

 

Pesanan yang hilang dikarenakan komplikasi dari penerima (kesalahan alamat, tidak ada orang ditempat, dll) merupakan di luar kendali Sustaination. Pembeli dapat langsung menghubungi customer service kurir yang bersangkutan.

Send us an email




Address (Office):

PT Lingkar Hijau Indonesia

Jl. Kendal no. 7a, Menteng, Jakarta Pusat, DKI Jakarta

Telp: 0213920099

Email: contact@sustaination.id